Os resultados obtidos a partir do estudo revelaram um panorama promissor para o contexto nacional, mas, ao mesmo tempo, mostraram a necessidade de se implementar políticas públicas voltadas ao aperfeiçoamento das práticas adotadas no Brasil. Como consequência do esforço empreendido na realização deste trabalho espera-se o aproveitamento do conhecimento aqui trazido para o aperfeiçoamento dos processos e das políticas adotadas, tanto no contexto do serviço público quanto na iniciativa privada.